cancel

Call-center

call_center_img

Call-center

Колл-центр компании Sphere – мощный инструмент для контроля и поддержки логистического процесса. Организовать на безупречном уровне работу доставочных и логистических служб достаточно сложно, особенно когда количество контактов с потребителями исчисляется тысячами.

Операторы колл-центра Sphere круглосуточно и без выходных отвечают на звонки клиентов на 16 разных языках мира, что позволяет с первого обращения решать текущие вопросы и независимо от сложности задач организовывать эффективную доставку и логистику.

Как работает колл-центр

Для грамотной и полноценной коммуникации с аудиторией мы используем современную мультиканальную систему, которая в автоматизированном режиме обрабатывает и принимает звонки клиентов. Ни один звонок не остается без ответа, поскольку система оперативно сортирует их и направляет к профильному специалисту. Что касается исходящих звонков, то осуществляются они телефонным автоматом. Предварительно составляем текст презентации для разных категорий потребителей. Все контакты операторов с клиентами фиксируются в программе, что дает возможность получить реальную картину о количестве звонков, информативности диалогов и эффективности результатов.

call_center_img2
call_center_img3

Аутсорсинговый колл-центр – экономия ваших средств и времени

Воспользовавшись услугами колл-центра, вы получаете комплексный подход к развитию своего бизнеса. На высоком уровне мы обеспечиваем:

  • операторские функции с информированием потребителей о товаре, условиях его покупки и возврата;
  • профессиональные опросы в телефонном режиме от целевой аудитории и передача заказчику полученной информации в обработанном виде о конкретном товаре или услуге;
  • эффективную обратную связь. Используем в работе умный автоинформатор аудитории, который позволяет обзвонить неограниченное количество абонентов, находящихся в любой стране мира.

Сервис нашего колл-центра позволит вам рационально использовать и увеличивать клиентскую базу, информировать клиентов о новых продуктах и услугах, повышать рост продаж за счет качественно нового уровня обслуживания потребителей.

lines
Мы сделали связь с клиентом максимально удобной. Чтобы получить информацию о товаре, не нужно выходить в интернет и ничего искать. Достаточно всего лишь набрать номер. Наш колл-центр:
  • benefit 1

    Работаем в режиме входящих и исходящих звонков 24/7.

  • benefit 2

    Пользуемся оптимально разработанными скриптами для решения стандартных запросов.

  • benefit 3

    Использует автодозвон, который снимает нагрузку с операторов и упрощает процесс информирования клиентов.

  • benefit 4

    Предоставляем возможность обслуживать клиентов на 15 языках мира.

Колл-центр дает уникальный клиентский опыт! Профессиональные операторы усиливают позиции продавца, располагают покупателей, повышают результативность взаимодействия бизнеса с целевой аудиторией.

Быстрые ссылки
Наши услуги
Наши контакты

info@sphere.delivery

© 2016- Все права защищены

ASPIRANO LTD Company number 13575307

27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX

Политика конфиденциальности
cancel
map_pin
Moscow

Call-center

call_center_img

Call-center

Sphere's call-center is a powerful tool for monitoring and supporting the logistics process. It is quite difficult to organize the work of delivery and logistics services at an impeccable level, especially when the number of contacts with consumers is in the thousands.

Operators of Sphere call-center are available 24/7 to answer clients' calls in 16 different languages of the world that allows solving current issues from the first call and to organize effective delivery and logistics regardless of problem complexity.

How the call-center works

For competent and full-fledged communication with the audience, we use a modern multi-channel system that processes and receives customer calls in an automated mode. Not a single call goes unanswered, because the system promptly sorts them and sends them to a specialized specialist. As for outgoing calls, they are carried out by a telephone vending machine. We pre-compose the text of the presentation for different categories of consumers. All contacts of operators with customers are recorded in the program, which makes it possible to get a real picture of the number of calls, informative dialogs and the effectiveness of the results.

call_center_img2
call_center_img3

Outsourcing call-center - saving your money and time

Using the services of a call-center, you get a comprehensive approach to the development of your business. At a high level, we provide:

  • operator functions with informing consumers about the product, the terms of its purchase and return;
  • professional telephone surveys from the target audience and the transfer of the received information to the customer in a processed form about a specific product or service;
  • effective feedback. We use a smart audience autoinformator in our work, which allows calling an unlimited number of subscribers located in any country of the world.

The service of our call-center will allow you to rationally use and increase the customer base, inform customers about new products and services, increase sales growth due to a qualitatively new level of customer service.

lines
We made communication with the client as convenient as possible. You don't have to go online and search for anything to get product information. All you have to do is dial a number. Our call-center:
  • benefit 1

    Our call-centre is open 24/7.

  • benefit 2

    We use optimally developed scripts to solve standard queries.

  • benefit 3

    We use auto-dialing, which takes the burden off operators and simplifies the process of informing customers.

  • benefit 4

    We provide an opportunity to serve clients in 15 languages of the world.

Call-center provides a unique customer experience! Professional operators strengthen the salesperson's position, work with buyers and increase the effectiveness of business interactions with the target audience.

Sitelinks
Our services
Our contacts

info@sphere.delivery

© 2016- All rights reserved

ASPIRANO LTD Company number 13575307

27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX

Privacy Policy